Политика конфиденциальности

  1. Политика конфиденциальности

Dialektika – Klīniskās psiholoģijas centrs (SIA Idee fixe)

Последние изменения: 4. Augustā, 2026 г.

1. Общая информация

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) описывает, каким образом SIA Idee fixe, рег. № 40003892220, юридический адрес Miera iela 5-38, Rīga, LV-1011 (далее – Центр или Оператор), предоставляющее услуги под названием «Dialektika – Klīniskās psiholoģijas centrs», обрабатывает персональные данные физических лиц в связи с использованием сайта www.dialektika.lv, записью на консультации и курсы, а также оказанием услуг психологической помощи.

Политика распространяется на посетителей сайта, действующих и потенциальных клиентов/пациентов, а также на законных представителей несовершеннолетних пациентов.

2. Какие данные мы обрабатываем

  • Идентификационные данные: имя, фамилия, персональный код, дата рождения.
  • Контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты, задекларированное/фактическое место жительства.
  • Данные о здоровье: анамнез, диагнозы, результаты консультаций и обследований, описание хода консультаций/терапии — только для клиентов/пациентов, получающих услуги.
  • Расчётные данные: информация об оказанных услугах и произведённых платежах, счета, э-квитанции.
  • Данные переписки: переписка по электронной почте, в Instagram, по телефону или другим каналам в связи с записью и консультациями.
  • Данные об использовании сайта: техническая информация об устройстве и браузере, статистика посещений (см. также раздел 7 о файлах cookie).

3. Цели обработки и правовое основание

  • Оказание услуги и исполнение договора (ст. 6(1)(b) Общего регламента по защите данных (GDPR/VDAR)) — чтобы согласовать консультацию, оказать психологическую помощь и провести расчёты.
  • Обработка данных о здоровье (ст. 9(2)(a) и (h) GDPR) — с явного согласия клиента/пациента или его законного представителя и/или в целях оказания услуг здравоохранения/психологической помощи.
  • Исполнение юридических обязанностей (ст. 6(1)(c) GDPR) — например, требования законодательства в области бухгалтерского учёта и налогов.
  • Законные интересы (ст. 6(1)(f) GDPR) — для обеспечения деятельности Центра, включая качество услуг и безопасность ИТ-систем.
  • Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — для маркетинговых сообщений, использования данных в супервизии/обучении и в других случаях, где запрашивается отдельное согласие (см. раздел II договора).

4. Получатели данных

Для обеспечения оказания услуг и деятельности Центра данные могут передаваться:

  • Государственным учреждениям — в случаях, строго определённых нормативными актами (например, Инспекции здравоохранения, сиротскому суду, судебным органам, Службе государственных доходов).
  • Поставщикам ИТ-услуг — обеспечивающим работу сайта, системы записи и платежей (в т.ч. платформ ideefixe.lv и course.ideefixe.lv).
  • Поставщику услуг бухгалтерского учёта (аутсорсинг) — для обработки счетов и расчётных документов.
  • Другим специалистам команды Dialektika — непосредственно участвующим в оказании услуги (например, другому терапевту или врачу-психиатру, к которому направлен клиент).
  • Страховой компании — если клиент использует полис медицинского страхования и дал соответствующее согласие.

Центр не продаёт и не передаёт данные клиентов третьим лицам в маркетинговых целях.

5. Передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ

Центр в первую очередь использует поставщиков услуг, находящихся в Европейском союзе/Европейской экономической зоне. В той мере, в какой для работы сайта или социальных сетей (например, Instagram, Facebook) используются инструменты, поставщики которых находятся за пределами ЕС/ЕЭЗ, такая передача данных осуществляется на основании защитных механизмов, предоставляемых соответствующими поставщиками услуг (например, стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией).

6. Сроки хранения данных

Данные хранятся только в течение времени, необходимого для достижения цели их обработки, или в течение срока, установленного нормативными актами, в том числе:

  • Отчёт о сотрудничестве и заключение психолога (в т.ч. записи консультаций) — согласно ст. 14(10) Закона о психологах (Psihologu likums), до момента достижения цели их использования, но не более 10 (десяти) лет после составления документа, после чего документ уничтожается.
  • Аудио-, видео- или фотозаписи (если они делались по отдельному согласию) — только до достижения цели их использования (например, супервизии).
  • Расчётные и бухгалтерские документы — 5 лет.
  • Согласия на маркетинг — до отзыва согласия.

Точные сроки хранения для отдельных категорий документов могут уточняться; актуальную информацию можно получить, связавшись с Центром (см. раздел 9).

7. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie для обеспечения его работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Файлы cookie можно разделить на:

  • Необходимые файлы cookie — обеспечивают базовую работу сайта.
  • Аналитические файлы cookie — помогают понять, как посетители используют сайт.
  • Маркетинговые файлы cookie/cookie социальных сетей — связаны с распространением контента и рекламой в социальных сетях.

При посещении сайта пользователю предоставляется возможность управлять настройками файлов cookie. [Этот раздел нужно дополнить конкретным перечнем используемых файлов cookie в соответствии с реально установленными на сайте инструментами.]

8. Права субъекта данных

Вы как субъект данных (или как законный представитель несовершеннолетнего пациента) имеете право:

  • запросить доступ к своим данным и получить их копию;
  • потребовать исправления неточных данных;
  • потребовать удаления данных, если это допускается нормативными актами (в т.ч. требованиями к хранению медицинской документации);
  • ограничить обработку данных или возразить против неё в отдельных случаях;
  • получить свои данные в структурированном, широко используемом формате (переносимость данных);
  • в любой момент отозвать данное согласие, что не влияет на законность обработки, произведённой до отзыва;
  • подать жалобу в Государственную инспекцию данных (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv), если считаете, что ваши права были нарушены.

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с Центром, используя контактную информацию, указанную в разделе 9.

9. Безопасность данных

Центр применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или разглашения, включая ограничение доступа, требования конфиденциальности для членов команды и использование защищённых ИТ-систем.

10. Контактная информация

По вопросам или запросам, касающимся обработки персональных данных, просим обращаться:

SIA Idee fixe («Dialektika – Klīniskās psiholoģijas centrs»)

Miera iela 5-38, Rīga, LV-1011

Эл. почта: info@dialektika.lv

11. Изменения в Политике

Центр может периодически обновлять данную Политику, например, в связи с изменениями в нормативных актах или в деятельности Центра. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте www.dialektika.lv.